支付宝“相互保”变“相互宝”,你可能关心的问题都在这了

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IT之家11月27日消息 支付宝今天发布,“相互保”今天正式升级为相互宝,除了名称改变外,相互宝不再对接《信美人寿相互保险社相互保团体重症医疗保险》,相互宝管理费将从曾经的10%下降到8%。

关于“相互保”升级,你机会关心的9个哪些地方的大问题:

(1)为哪些地方要对“相互保”进行升级?

近期,支付宝方面接到合作协议伙伴信美相互通知,机会受到监管部门约谈,信美相互只有以“相互保大病互助计划”的名义继续销售《信美人寿相互保险社相互保团体重症疾病保险》。为了进一步保障和提升用户权益,经过仔细讨论和慎重思考,决定对原“相互保”进行升级。这是基于目前情況,从用户权益及体验高度出发做出的主动调整。

(2)新升级的“相互宝”,用户服务和体验与曾经哪些地方地方不同?

新的“相互宝”与曾经的“相互保”,在大病保障范围、分摊模式及互助金额度等方面基本一致。此外,吸收用户此前的许多反馈,并为了进一步提升用户权益,支付宝对新的“相互宝”的服务进行了三点优化:

1)每位用户在2019年1月1日至12月31日期间的总分摊金额不超过188元,如有多出要素完正由蚂蚁金服承担。

2)管理费将从曾经的10%下降到8%。

3)未来机会“相互宝”的参与人数低于3300万,计划许多 会立刻解散,支付宝会继续为用户提供一年的大病保障。

(3)原有“相互保”用户怎么进行升级?

机会加入到“相互保”中的用户,能只有在产品端内根据提示,选取升级。升级后用户不想重新计算在等待期。

(4)机会原有“相互保”用户不选取升级,否是还能享受原有保障?

未升级用户,获得的保障及服务体验不变。支付宝方面依然会遵守约定,为用户提供相关保障服务。

(5)原有“相互保”用户退出,加在入到“相互宝”中,在等待期否是要重新计算?

用户主动退出“相互保”,中间加在入到“相互宝”中,在等待期时要重新计算。但机会用户根据指引选取升级到“相互宝”中,则不时要重新计算在等待期。

(6)“相互保”升级为“相互宝”阶段,用户怎么分摊?

选取升级和新加入到“相互宝”中的用户,一起去参与分摊。在2018年12月31日曾经加入“相互宝”的用户,不管是从“相互保”升级过来,还是新加入,在2019年1月31日曾经涉及的费用分摊都将由蚂蚁金服承担,用户不想出钱。

没得 选取升级的用户,会在等待在原计划中参与分摊。

(7)从“相互保”升级到“相互宝”,运营主体否是有变化?

有,曾经的“相互保”由保险公司信美相互承保,相关保障由信美相互和蚂蚁金服一起去提供,而新的“相互宝”则是由蚂蚁金服独立运营的网络互助计划。

(8)那在“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由谁来负责?

新“相互宝”中,互助申请案件的核查工作将由蚂蚁金服来负责,支付宝方面会委托给专业的第三方公估机构调查外理。

(9)目前,原有“相互保”的保障金申请情況怎么?现有的互助申请案件的核实工作谁来负责?

“相互保”从10月16日上线至今,目前有10位用户发起了互助申请,但未提交相关资料,信美会继续参与这10例申请的调查核实工作。